Карта учреждений
Телефоны проверены по официальным сайтам и Коль Зхут в сентябре 2026 года. Номера со звёздочкой набирают с израильского телефона.
- משרד העלייה והקליטהмисрад а-алия ве-а-клитаМинистерство алии и интеграции, в быту «Мисрад а-Клита»: корзина абсорбции, направление в ульпан, консультант по абсорбции, личный кабинет репатрианта.Телефон: *2994
- רשות האוכלוסין וההגירהрашут а-ухлусин ве-а-агираУправление по делам населения и иммиграции, в быту «Мисрад а-Пним» или МВД: теудат зеут, загранпаспорт (даркон), смена адреса, регистрация детей.Телефон: *3450 или 074-7083450
- ביטוח לאומיбитуах леумиБитуах Леуми, Институт национального страхования: пособия и пенсии, детское пособие, пособие по безработице, взносы на медицинское страхование.Телефон: *6050 или 04-8812345
- קופת חוליםкупат холимБольничная касса: семейный врач, специалисты, анализы, лекарства. Касс четыре: Клалит, Маккаби, Меухедет и Леумит.Телефон: у каждой кассы свой
- רשות המסיםрашут а-мисимНалоговое управление, в быту «мас ахнаса»: подоходный налог, налоговые льготы репатриантам, возврат налога.
- עירייה / מועצהирия / моацаМуниципалитет или местный совет: арнона, вывоз мусора, парковка, запись в сад и школу.Телефон: у каждого муниципалитета и совета свой
- משרד התחבורה / משרד הרישויмисрад а-тахбура / мисрад а-ришуйМинистерство транспорта и его отделения лицензирования: обмен иностранных водительских прав, регистрация машины, оплата пошлин.Телефон: *5678
- דואר ישראלдоар исраэльПочта Израиля: там можно записаться в больничную кассу и оплатить государственные пошлины.
- מוקד המענה הממשלתיмокед а-маане а-мемшалтиОбщий правительственный центр: если не знаете, куда звонить.Телефон: 1299
Как подготовиться к визиту
Запишитесь заранее
Во многие учреждения без записи не принимают. Ищите на сайте кнопку זימון תור («зимун тор», запись на приём). Табличка קבלת קהל («кабалат кааль») значит «приём граждан» и обычно указывает часы.
Проверьте, нельзя ли всё сделать онлайн
У большинства учреждений есть אזור אישי («эзор иши», личный кабинет). Туда входят через הזדהות לאומית («издаут леумит», государственная система идентификации) или по коду, который выдаёт само учреждение.
Возьмите документы
Почти везде просят תעודת זהות («теудат зеут») вместе с ספח («сефах», вкладыш с адресом и детьми). Репатрианты в первые месяцы берут и תעודת עולה («теудат оле»). Сделайте копии и фото всех документов.
Запишите номер обращения
Каждое заявление получает номер: מספר פנייה («миспар пния») или מספר תיק («миспар тик»). Без него при следующем звонке всё придётся объяснять заново.
Попросите обслуживание на русском
Телефонный центр Битуах Леуми обслуживает на русском, Министерство алии и интеграции тоже отвечает на русском. Если в окошке не говорят по-русски, покажите на телефоне фразу, переведённую в baba.
Слова, без которых не обойтись
- תורторОчередь и запись на приём.
- זימון תורзимун торНазначение приёма, онлайн-запись.
- קבלת קהלкабалат каальПриём граждан, часы приёма.
- לשכה / סניףлишка / снифОтделение учреждения, филиал.
- מוקדмокедТелефонный центр, горячая линия.
- אזור אישיэзор ишиЛичный кабинет на сайте.
- טופסтофесБланк, форма.
- בקשהбакашаЗаявление.
- אישורишурСправка, подтверждение.
- אגרהаграГосударственная пошлина.
- ספחсефахВкладыш к теудат зеут: адрес, супруг, дети.
- תעודת עולהтеудат олеУдостоверение репатрианта.
- יועץ קליטה / יועצת קליטהйоэц клита / йоэцет клитаКонсультант по абсорбции.
- סל קליטהсаль клитаКорзина абсорбции.
- נציג / נציגהнациг / нецигаПредставитель, оператор.
- העתק / צילוםэетек / цилумКопия документа.
- מספר פנייהмиспар пнияНомер обращения.
Фразы для окошка и телефона
Где форма зависит от рода, сначала дана мужская, затем женская.
| По-русски | На иврите | Как произносится |
|---|---|---|
| Я хочу записаться на приём | אני רוצה לקבוע תור | ани роце / роца ликбоа тор |
| Я новый репатриант / новая репатриантка | אני עולה חדש / עולה חדשה | ани оле хадаш / ола хадаша |
| Какие документы нужно принести? | אילו מסמכים צריך להביא? | эйлу мисмахим царих леави |
| Можно сделать это через сайт? | אפשר לעשות את זה דרך האתר? | эфшар лаасот эт зе дерех а-атар |
| Я хочу поменять адрес | אני רוצה לשנות כתובת | ани роце / роца лешанот ктовет |
| Мне нужна справка | אני צריך / צריכה אישור | ани царих / цриха ишур |
| Какой номер обращения? | מה מספר הפנייה? | ма миспар а-пния |
| Сколько времени это займёт? | כמה זמן זה ייקח? | кама зман зе йиках |
| Можно поговорить с кем-то по-русски? | אפשר לדבר עם מישהו ברוסית? | эфшар ледабер им мишеу бе-русит |
| Можно говорить помедленнее? | אפשר לדבר יותר לאט? | эфшар ледабер йотер леат |
Переводчик для окошка и для писем
Напишите по-русски, что нужно сказать, и покажите перевод на иврите. Или сфотографируйте бланк, и baba переведёт его на русский.
- Вежливый официальный иврит
- Перевод бланков с фото в baba Pro
- Правильный род в каждой фразе
Скачать babaБесплатно для iPhone и AndroidНаведите камеру телефона на код: откроется baba или магазин приложений.
Частые вопросы
Что такое Мисрад а-Клита и Мисрад а-Пним?
«Мисрад а-Клита» называют Министерство алии и интеграции: оно ведёт корзину абсорбции, ульпан и консультации репатриантов. «Мисрад а-Пним» называют Управление по делам населения и иммиграции: теудат зеут, загранпаспорт, адрес и регистрация детей.
Что такое личный кабинет (эзор иши)?
Это раздел на сайте учреждения, где можно подать заявление, скачать справку и проверить статус без визита. Свои личные кабинеты есть у Министерства алии и интеграции, Битуах Леуми, налогового управления и больничных касс.
Куда звонить, если не знаю, какое учреждение нужно?
В общий правительственный центр по номеру 1299. Репатрианты могут начать с Министерства алии и интеграции: *2994.
Где обслуживают на русском?
Телефонный центр Битуах Леуми обслуживает на иврите, русском, арабском и амхарском. Министерство алии и интеграции тоже отвечает на русском. В отделениях это зависит от конкретного сотрудника, поэтому стоит спросить.
Официальные источники
Правила, суммы и сроки меняются. Прежде чем что-то делать, проверьте официальную страницу.
- gov.il: Министерство алии и интеграции, запись на приём и телефонный центрпроверено 29 сентября 2026 г.
- gov.il: Министерство алии и интеграции, языки телефонного обслуживания (иврит)проверено 29 сентября 2026 г.
- gov.il: Управление по делам населения и иммиграции (иврит)проверено 29 сентября 2026 г.
- Коль Зхут: Институт национального страхования (Битуах Леуми)проверено 29 сентября 2026 г.
- Коль Зхут: обмен иностранных водительских прав (оплата пошлины по *5678)проверено 29 сентября 2026 г.
- Коль Зхут: медицинское страхование (запись репатриантов в больничную кассу)проверено 29 сентября 2026 г.